قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

VisionTech Co نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف مستشار خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم الان

المهارات:

- القدرة على متابعة الإجراءات الخاصة بالعملاء وضمان حل مشكلاتهم بشكل نهائي
- مهارات الإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة في الوقت المناسب
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعّالة لضمان رضاهم
- القدرة على العمل باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على اتخاذ قرارات سليمة وحل المشكلات المعقدة بشكل سريع وفعال

المهام:

- مراقبة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء وضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي وفعال لضمان رضاهم التام
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء ومراجعتها بشكل دوري لتحسين جودة الخدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للرد على استفساراتهم
- اقتراح أفكار جديدة لتحسين العمليات وزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

مطلوب مستشار خدمة عملاء للعمل في DHL بالإسكندرية بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة