قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Spark Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والاستماع الفعّال لمشاكلهم واحتياجاتهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على حل المشاكل بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية وتحقيق أفضل النتائج
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال

المهام:

- إعداد التقارير اللازمة حول أداء خدمة العملاء والبحث في الفرص لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حل جميع المشكلات في أسرع وقت ممكن
- إجراء المكالمات الهاتفية مع العملاء لحل مشكلاتهم وضمان تقديم أفضل تجربة خدمة
- تقديم استشارات شاملة للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تلقي استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة خدماتية بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة