قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Revolutionary Solutions لاستقطاب محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء في طنطا.

نرغب في توظيف ذوي خلفية حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع العملاء والزملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وبأعلى مستوى من الجودة
- مهارات في الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم
- القدرة على الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات بطريقة مهنية

المهام:

- إعداد تقارير يومية حول شكاوى العملاء وتقديمها للإدارة للتحسين
- تقديم الدعم اللازم للعملاء لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم التام
- متابعة حالة الطلبات وتقديم تحديثات دقيقة للعملاء
- التفاعل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل
- العمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر عن طريق التواصل الفعال

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة رائدة بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة