قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بFutureRise Dynamics للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بطنطا
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطرق مرضية وفعالة
- إجادة التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التعامل مع أنظمة الدعم الفني لتقديم حل فوري للمشكلات التقنية
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات بشكل منظم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء مع ضمان رضاهم التام

المهام:

- تقديم استشارات للمنتجات والخدمات المتاحة وتوجيه العملاء للاختيار الأفضل
- العمل على تحقيق أهداف الفريق وتحسين مستوى خدمة العملاء باستمرار
- التعامل مع الطلبات الفنية والمعاملات الخاصة بالعملاء وتقديم المشورة المناسبة
- تقديم الدعم الفني من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني أو من خلال الدردشة الحية
- إعداد تقارير شهرية عن جودة الخدمة ورضا العملاء وتحليل نقاط التحسين

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.

القدرات المطلوبة

- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بطنطا - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر