قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Focus Enterprises لإيجاد أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة عملاء بمدينة طرابلس.

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الإلمام بأساسيات استخدام أنظمة الحجز والطلب الإلكتروني للمطاعم والكافيهات
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة في بيئة المطعم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة ومرونة في بيئة المطاعم
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بأسلوب مهني لضمان الحفاظ على سمعة المطعم أو الكافيه
- مهارات تواصل فعالة لتقديم الخدمة بجودة عالية والتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية

المهام:

- تقديم المعلومات للزبائن حول العروض والخصومات والأنشطة الخاصة بالمطعم أو الكافيه
- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الطاولات أو المرافق المتاحة في المطعم أو الكافيه
- تنظيم عمليات الدفع وتحقيق التوازن بين الإيرادات والميزانية المخصصة
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالقائمة الغذائية والمكونات أو العروض الخاصة
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وجودة التجربة التي قدمها العميل

الانشطة الوظيفية

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

مطلوب ممثل خدمة عملاء ذو خبرة في المطاعم والكافيهات بطرابلس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة