قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة طرابلس.
اعلنت المسيرة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المشتكين بشكل هادئ واحترافي لحل أي نزاع
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على تقديم إجابات واضحة للعملاء وحل المشاكل التي قد يواجهونها في وقت قصير
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم بيانات العملاء ومتابعة تعاملاتهم
- القدرة على التأثير على العملاء وإقناعهم بحلول فعّالة لاحتياجاتهم

المهام:

- التعامل مع الحالات الطارئة مثل التأخيرات أو المشاكل الطارئة والعمل على حلها سريعًا
- تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديثها في النظام لضمان سهولة الوصول إليها
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات
- توفير الدعم الفني والتقني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.

القدرات المطلوبة

- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في دبي بطرابلس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة