قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم FutureMind Ventures عن توفر وظائف شاغرة في تخصصات الخدمات المالية.

نبحث عن موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية ممثل خدمة عملاء بموقع صيدا.

نحن نبحث عن مرشحين يتفوقون في إدارة الوقت لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ أنظمة الإدارة.
كما نبحث عن المثابرة والاجتهاد لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز جذابة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات وتقديم الحلول المناسبة
- فهم منتجات الشركة وخدماتها بشكل دقيق لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- إجادة التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- القدرة على التدريب والتوجيه لفريق خدمة العملاء لضمان تحسين الأداء المستمر

المهام:

- استخدام برامج CRM لتوثيق تفاصيل المحادثات وحل المشكلات وتقديم تحديثات للعملاء
- جمع تعليقات العملاء لتحديد الفرص للتحسين في خدمة العملاء
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم في الوقت المحدد
- توفير استشارات للعملاء بشأن خدمات الشركة وحلولها بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- معالجة شكاوى العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات بشكل فعال ومهني

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.

القدرات المطلوبة

- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

وظائف ممثل خدمة العملاء للتوظيف بصيدا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة