قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة التفوق الذكي إنها تبحث عن كفاءات في قسم تخصص المجموعة.

نبغى نضم ناس متميزين علشان ينضمون لنا موظف مركز اتصال في صور.

نتمنى نشوف يتقنون العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, خبرة في التطبيقات التقنية.
ومطلوب الالتزام لضمان أداء ممتاز.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني وإجابة على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومرضية
- مهارات في التعامل مع المكالمات الصعبة والحفاظ على الهدوء والتعامل مع الغضب بشكل مهني
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل جيد للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل فعال في بيئة مراكز الاتصال المزدحمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف والمهام اليومية بكفاءة عالية

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء في المركز وتحليل جودة المكالمات
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بطريقة مهنية
- المساهمة في تحسين عمليات خدمة العملاء في المركز من خلال تقديم اقتراحات وتوصيات مهنية
- تقديم استشارات فنية للعملاء حول منتجات وخدمات الشركة بشكل مفصل
- التعامل مع المكالمات الطارئة وحل القضايا التي تتطلب اهتماماً فورياً من العميل

الانشطة الوظيفية

- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في شركة مراكز الاتصال بصور - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة