قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظفة خدمة عملاء بشركة Elevation Hub
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد بشكل فعال
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بطرق مبتكرة
- مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان تقديم حلول مرضية للعملاء
- مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل الحلول التي تضمن رضا الطرفين
- القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الأنشطة وضمان سير العمل بشكل سلس

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لتنسيق جهود تقديم خدمة العملاء وضمان جودة الأداء
- العمل على تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم الخاصة
- توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وتقديم مشورة احترافية
- تسجيل بيانات العملاء في النظام والتأكد من دقة المعلومات المقدمة
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.

وظائف موظفات خدمة عملاء في ضراغمة بصور - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة