قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة New Wave Systems والتعيين فوري , تطلب مسؤول خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مسؤول خدمة عملاء .
يفضل التواجد في صباح السالم
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات تحليلية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية
- مهارات التفاوض والإقناع للتفاعل الإيجابي مع العملاء وتحقيق نتائج مرضية
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تحديثات المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة ومهنية عالية

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء واحتياجاتهم لتحسين الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وفوري لضمان رضاهم
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقة المعلومات المتوفرة في النظام
- تقديم مقترحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة

الانشطة الوظيفية

- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.

وظائف مسؤول خدمة عملاء بصباح السالم - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر