وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة القيادة المتواصلة لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في سيدي بلعباس - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.

وظائف خدمة عملاء بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة