قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر شركة الأثر عن فتح فرصة وظيفية استثنائية في قطاع الأعمال في موقع سوهاج.

نحن نبحث عن أفراد يمتلكون قدرات متنوعة في الإدارة لضمان تحقيق النجاح.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التنظيم وإدارة الوقت, خبرة في البرمجيات الحديثة.
مع الرغبة في التعلم.
نوفر مميزات متعددة لذوي الأداء العالي بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت تسعى إلى أن تنضم إلينا, نحتاج إلى طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمرضيهم بطرق مهنية وفعالة
- تحليل بيانات العملاء لتحديد احتياجاتهم وتوفير حلول مبتكرة لتلبية توقعاتهم
- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف القسم
- إدارة عمليات خدمة العملاء بشكل فعال لتحسين تجربتهم وضمان رضاهم
- استخدام التكنولوجيا المتقدمة لتحسين أنظمة خدمة العملاء وتطوير طرق الاتصال

المهام:

- تنسيق العمليات بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعّال
- تقديم دعم مستمر لفرق خدمة العملاء لتحسين كفاءتهم وحل المشاكل التي قد تظهر
- تحليل ردود فعل العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين وتطوير استراتيجيات لخدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بسرعة وكفاءة
- تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.

القدرات المطلوبة

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية

مطلوب مدير مكتب خدمة العملاء بسوهاج - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة