قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في سوهاج لالنسيج
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتقديم أفضل خدمة
- مهارات في متابعة طلبات العملاء وتقديم حلول سريعة ومناسبة لجميع الحالات
- القدرة على الاحتفاظ بعلاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء وتحقيق الولاء المستمر
- القدرة على تقديم استشارات مهنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم تقارير يومية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
- تقديم تدريب دوري للموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بفعالية
- ضمان توفير بيئة إيجابية للعملاء لتشجيعهم على العودة واستخدام خدمات الشركة
- العمل على تحسين العمليات التي تؤثر في جودة خدمة العملاء وتقديم مقترحات للتحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج

مطلوب موظفي خدمة عملاء بسوهاج - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر