قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف ممثل خدمة العملاء بمدينة سوهاج لBrightWay Solutions
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم شكاوى العملاء ومساعدتهم في إيجاد حلول مرضية
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بحكمة واحترافية لضمان تجربة إيجابية
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لضمان تلبية طلبات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق استفسارات العملاء وحل المشكلات بوضوح وبدقة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن سير العمل وتحديثات العملاء للمديرين لضمان تحسين الأداء
- توجيه العملاء إلى القسم المختص إذا لزم الأمر لضمان التعامل السريع مع قضاياهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والود في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بسوهاج - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة