قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان Elevation Enterprises
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة سكيكدة
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل بسرعة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم أفضل الحلول لهم
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتحويل الشكاوى إلى حلول مرضية للعملاء

المهام:

- متابعة آخر التحديثات والتغييرات في السياسات أو المنتجات لإبلاغ العملاء بشكل مناسب
- تحليل طلبات العملاء لتحديد المتطلبات الخاصة وتقديم الخدمة بناءً على ذلك
- تقديم تقارير يومية عن مستوى رضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين المستمر
- تحديث سجلات العملاء والاحتفاظ بها بشكل مرتب لضمان سهولة الوصول إليها لاحقًا
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية لضمان استمرار علاقتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.

القدرات المطلوبة

- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بسكيكدة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر