قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Bright Peak Inc عن فرصة عمل جديدة في قطاع إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة سكيكدة.

نبحث عن شخصيات مميزة يتميزون بـ حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
إجادة استخدام التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إقناع العملاء بتقديم الحلول التي تتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية والبرامج الخاصة بخدمة العملاء بشكل فعال لضمان تسريع عملية الدعم
- مهارات الكتابة لتقديم ردود مكتوبة واضحة ودقيقة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات التي يقدمها الشركة بشكل فعال
- إتمام جميع الإجراءات اللازمة لإغلاق استفسارات وشكاوى العملاء بشكل رسمي
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وبالسرعة المطلوبة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لحل مشكلاتهم
- التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة الخدمة المقدمة لهم وإجراء استطلاعات رأي دورية

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.

القدرات المطلوبة

- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة