قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Crown Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة والتأكد من تلبية كافة المتطلبات
- مهارات التواصل الفعالة لتلبية احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف الخدمة بكفاءة
- القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء والتفاعل بشكل مهني معهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مرضي

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء والملاحظات المتعلقة بالخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية ومحاولة حلها بسرعة وفاعلية
- مراجعة تقارير الأداء والمساعدة في تطوير الخطط اللازمة لتحسين الخدمة
- تنظيم الوثائق والسجلات الخاصة بالعملاء بشكل منظم ودقيق

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمات للعمل في شركة بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة