قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : سكيكدة.
اعلنت شركة - التفوق الساطع - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظفات خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : سكيكدة.
وظائف سكيكدة - وظائف موظفات خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل مميز لتوضيح المعلومات للعميل
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني لتحقيق رضا العميل
- معرفة دقيقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم استشارات صحيحة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات الصحيحة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى الخاصة بالعملاء والعمل على تقديم الحلول السريعة والفعّالة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين العمليات
- متابعة حالة الشكاوى والطلبات لضمان أن جميع القضايا قد تم حلها بشكل مناسب
- العمل مع فرق أخرى لضمان تحقيق الأهداف المتعلقة بخدمة العملاء بشكل متكامل
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير

القدرات المطلوبة

- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.

مطلوب موظفات للعمل في خدمة العملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة