قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Progressive Systems عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بسكيكدة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

القدرات المطلوبة

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

وظائف خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة