قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : سكيكدة.
اعلنت شركة - NorthStar Innovations - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : أخصائي دعم فني عن بعد.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : سكيكدة.
وظائف سكيكدة - وظائف أخصائي دعم فني عن بعد

المهارات:

- مهارات العمل مع أدوات الاتصال عن بُعد لتقديم الدعم للمستخدمين في أي وقت وأي مكان
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين يعانون من مشاكل تقنية معقدة بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بشكل فعال للرد على استفسارات ودعم المستخدمين بشكل دوري
- المعرفة العميقة في أنظمة التشغيل المختلفة وبرامج التطبيقات وتقديم الدعم اللازم لها

المهام:

- تشخيص المشاكل التقنية باستخدام أدوات وبرامج متخصصة لتحديد سبب المشكلة واقتراح الحلول المناسبة
- تدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام البرمجيات والأجهزة بشكل فعال وسليم
- تقديم الإرشادات للمستخدمين حول كيفية التعامل مع المشكلات التقنية وتقديم حلول بديلة إذا لزم الأمر
- متابعة حالة الطلبات التقنية الخاصة بالمستخدمين والتأكد من حلها في أقرب وقت ممكن
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء عن طريق تقديم حلول فعالة ومرضية لجميع المشكلات التقنية

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.

القدرات المطلوبة

- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

وظائف دعم فني اون لاين من المنزل بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة