قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

Dynamic Focus نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العميل وزيادة فرص المبيعات
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل CRM لإدارة بيانات العملاء وتقديم خدمة مهنية
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية وجعلهم يشعرون بالتقدير والاحترام
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم المطلوب
- متابعة الطلبات والمشاكل التي تم تقديمها من العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد
- إعداد تقارير دورية عن المشاكل الشائعة وحلولها لتحسين العمليات المستمرة
- تدريب وتوجيه العملاء الجدد على كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات المقدمة بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.

القدرات المطلوبة

- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر