قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Matrix Ventures مطلوب والتعيين فوري مشرف خدمة عملاء بمدينة سكيكدة.
وظائف سكيكدة و وظائف مشرف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- مهارات التحليل لحل مشكلات العملاء بطريقة فعّالة وسريعة
- معرفة شاملة بأنظمة الخدمة وإجراءات العمل لتحسين تجربة العملاء
- الاهتمام بتفاصيل احتياجات العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان إيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة والاحترافية
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على إجراءات العمل وأفضل الممارسات
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم
- تقييم أداء فريق خدمة العملاء بشكل دوري وتقديم مشورة للتطوير والتحسين
- مراقبة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء ورفع تقارير دورية للإدارة عن الأداء

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.

القدرات المطلوبة

- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.

وظائف مشرف خدمة العملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة