قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر Optimum Solutions عن فتح باب التوظيف بخصوص إدارة الأعمال بصفة مهنة موظف كول سنتر ببلدة سكيكدة.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة بخصوص التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والتعامل معها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- إجادة التعامل مع التكنولوجيا الحديثة والأنظمة الخاصة بإدارة المكالمات
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود بين الأعضاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات الكتابة الفعالة لتوثيق تفاعلات العملاء بشكل دقيق واحترافي
- مهارات التواصل الممتازة باللغة العربية والإنجليزية لضمان تفاعل فعال مع العملاء

المهام:

- إجراء المكالمات الواردة والصادرة للعملاء والتأكد من تقديم خدمة متميزة وفقًا للمعايير المعتمدة
- متابعة مكالمات العملاء لضمان تنفيذ الإجراءات المناسبة ومتابعة حالاتهم بشكل فعال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في بيئة سريعة التغير وضمان رضا العملاء الكامل
- تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن خيارات المنتجات والخدمات المختلفة
- إدارة البيانات المتوفرة داخل أنظمة الكمبيوتر لضمان الحصول على أفضل النتائج

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة

القدرات المطلوبة

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.

مطلوب موظفين كول سنتر للعمل في شركة حياة بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة