قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Triumph Group إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن أفراد لهم خبرة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في سكيكدة.
نبي نعين عندهم خبرة الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة مستوى رضا العملاء وتعزيز الولاء
- مهارات التحليل لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل احترافي
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الاستماع لمشاكلهم بشكل فعال

المهام:

- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال تقديم حلول مناسبة
- ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات المتعلقة بجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وقياس أداء الخدمة
- متابعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقتها
- متابعة العملاء لتقديم الدعم المستمر وضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط

القدرات المطلوبة

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.

مطلوب موظف خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة