قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة TopEdge Dynamics والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في سكيكدة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي
- مهارات التنسيق والإدارة لتوجيه العميل نحو الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل استفساراتهم بسرعة وبطريقة ودية
- قدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع جميع العملاء بشكل مهني مهما كانت المواقف
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

- تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات والإجراءات المختلفة المتاحة لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان أن تكون جميع احتياجات العملاء قد تم تلبيتها في الوقت المناسب
- توفير تقارير مفصلة للإدارة بشأن الأداء الفردي والجماعي في مجال خدمة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء ومشاكلهم بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام
- تقديم الدعم للعملاء في حالات الطوارئ أو عندما يواجهون مشاكل كبيرة تتطلب تدخلًا فوريًا

الانشطة الوظيفية

- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.

القدرات المطلوبة

- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة