قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Advanced Solutions مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة سكيكدة.
وظائف سكيكدة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات إقناع العملاء وبيع المنتجات أو الخدمات التي قد تلبي احتياجاتهم
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت
- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية وتقديم حلول فورية لمشاكلهم

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء باستمرار لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- متابعة حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- تقديم تقرير دوري حول أداء خدمة العملاء وتحليل نقاط القوة والضعف لتطوير الاستراتيجيات المستقبلية
- تسجيل بيانات العملاء في النظام لضمان توفير تجربة مخصصة لكل عميل

الانشطة الوظيفية

- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية

مطلوب موظف خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة