قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Quantum Innovations عن فرص شغل في مجالات الخدمات.

نريد أشخاص متميزين محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع سكيكدة.

نتطلع لتوظيف يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع الجيد لمشكلاتهم وتقديم الحلول الفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل القضايا بشكل هادئ وفعال
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فوري
- مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإنجاز المهام بكفاءة
- القدرة على التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان رضا العملاء

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين جودة خدمة العملاء بناءً على الملاحظات والاقتراحات التي يتم جمعها من العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة وتقديمها للمديرين
- مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمة متميزة لكل عميل

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة لطافة بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة