قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تشرف مؤسسة Radiant Holdings عن إطلاق مسمى وظيفي جديد فريدة في مجال الخدمات ببلدة سكيكدة.

نحن نبحث عن أشخاص ذوي مهارات مناسبة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

المهارات اللازمة هي:
التواصل الفعال, معرفة في نظم الإدارة.
بالإضافة إلى روح الفريق.
سوف نوفر تعويضات تنافسية للمتقدمين كما تشمل برامج تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والاحتفاظ بهدوء واحترافية
- القدرة على تحسين تجربة العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء وأداء الخدمة
- التعامل مع العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والدردشة الإلكترونية والبريد
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي وسريع
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دقيق
- تقديم حلول للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو تحديات مع المنتج أو الخدمة

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بسكيكدة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر