قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب شغل كول سنتر للعمل بشركة - الأجيال الرائدة .
المقر : سكيكدة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف شغل كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على حلها بسرعة
- القدرة على اتخاذ القرارات السريعة في مواقف الطوارئ لضمان راحة العملاء
- مهارات التنسيق والتنظيم لمتابعة طلبات العملاء وضمان سرعة الرد
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات أو تقديم العروض للعملاء بشكل مرضي
- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل احترافي

المهام:

- العمل مع الفريق لضمان أن جميع العملاء يتلقون خدمات متميزة وفي الوقت المناسب
- تقديم تقارير يومية حول المكالمات وتوثيق أي مشاكل تحتاج إلى حلول
- تسجيل تفاصيل المكالمات والطلبات بشكل دقيق لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء
- العمل على تقديم الحلول الفورية للمشاكل التي يواجهها العملاء وتحقيق رضاهم
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وسريع

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

القدرات المطلوبة

- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة