قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الريادة المستدامة مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء عن بعد بمدينة سكيكدة.
وظائف سكيكدة و وظائف خدمة عملاء عن بعد
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء في مختلف الحالات
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات العمل عن بعد وتنظيم الوقت بشكل فعال لإتمام المهام اليومية
- القدرة على استخدام أدوات وأنظمة إدارة علاقات العملاء بمهارة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية أثناء التعامل مع العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وإحالتها إلى الأقسام المناسبة لضمان استكمال المعالجة
- تقديم استشارات متعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة بناءً على طلب العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني أو الاستشاري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.

القدرات المطلوبة

- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز

وظائف خدمة عملاء عن بعد للتوظيف بسكيكدة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر