قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة الوفاء المتجدد إنها تبحث عن موظفين.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة وظائف خدمة عملاء لشركة رامتر بموقع سكيكدة.
نبحث عن ناس عندهم خبرة التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والتركيز على تقديم الحلول المناسبة
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء
- القدرة على تنظيم الوقت بكفاءة لإنجاز المهام وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم التدريب والدعم الفني للعملاء الجدد في استخدام منتجات الشركة
- القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة ودقة مع الحفاظ على رضاهم

المهام:

- تحديث معلومات العملاء وحساباتهم في النظام لضمان دقة البيانات
- متابعة استبيانات رضا العملاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- حل المشاكل الفنية التي قد يواجهها العملاء أثناء استخدام خدمات الشركة
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات والتوجيه أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة رامتر بسكيكدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة