قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبلغ شركة Quest Solutions عن إطلاق عرض عمل عالية الطلب في قطاع التجارة ببلدة سبت الجارة.

نسعى لجذب موهوبين في اختصاصات عالية في العمل الجماعي لضمان تحقيق النجاح.

الشروط المطلوبة هي:
التنظيم وإدارة الوقت, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
أيضًا الرغبة في التعلم.
نوفر تعويضات تنافسية للمبدعين كما تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تسعى إلى أن تنضم إلينا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التفاوض مع العملاء لتحقيق الحلول التي تناسب جميع الأطراف بطريقة مرضية
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وتكنولوجيا الدعم الفني لحل المشاكل بكفاءة
- القدرة على متابعة إجراءات شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي ومرضٍ
- مهارات في تدريب فرق خدمة العملاء وتقديم التوجيه اللازم لضمان تحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بكل احترافية
- متابعة حالات الشكاوى المفتوحة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن وتحديث العملاء بالتطورات
- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التواصل مع العملاء لتحسين العلاقة معهم وضمان رضاهم بشكل مستمر
- تقييم أداء فرق خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الكفاءة والإنتاجية

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.

القدرات المطلوبة

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

مطلوب منسق خدمة العملاء لدى الخطوط الجوية بسبت الجارة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة