قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف مدير مركز اتصال العملاء بمنطقة ساحل سليم لTech Giants
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتوفير حلول فورية وفعّالة لطلبات وشكاوى العملاء
- معرفة قوية بأنظمة إدارة مركز الاتصال وبرامج التواصل الخاصة بالعملاء
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات في تحليل البيانات الخاصة بالاتصالات وتحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء
- القدرة على إدارة فرق العمل في مركز الاتصال وتحقيق الأداء الأمثل

المهام:

- إدارة وتوجيه فريق مركز الاتصال لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- وضع استراتيجيات عمل لتحسين تجربة العملاء وتقليل أوقات الانتظار وزيادة رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التقنية أو المتعلقة بالخدمة بشكل سريع وفعّال
- وضع خطط تطوير لفريق العمل لزيادة الكفاءة وتحقيق أهداف الأداء
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول أداء مركز الاتصال والعمل على تحسينه

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

مطلوب مدير مركز اتصال العملاء للعمل في شركة الخطوط الجوية القطرية بساحل سليم - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة