قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الإبداع عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ الخدمات المالية للانضمام لمؤسسة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في مكان رأس الخيمة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتازون ب في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العملاء بشكل جماعي
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والتكنولوجيا الخاصة بالرد على الاستفسارات
- مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على أداء متميز حتى في أوقات الذروة
- القدرة على متابعة العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الحلول المتكاملة
- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات والعمل على إيجاد حلول مرضية

المهام:

- تسجيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء وتحليل الأسباب واتخاذ الإجراءات المناسبة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والتأكد من تلبيتها لاحتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء لتقديم استفسارات أو إجابات واضحة لمساعدتهم في الحصول على الخدمات المطلوبة
- متابعة عمليات ما بعد البيع لضمان رضا العملاء واستمرار العلاقات الجيدة معهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لتحقيق الاستفادة القصوى

الانشطة الوظيفية

- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة برأس الخيمة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر