قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Atlas Solutions مطلوب والتعيين فوري أخصائي خدمة عملاء بمدينة رأس الخيمة.
وظائف رأس الخيمة و وظائف أخصائي خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل احترافي
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على رضا العملاء وتحقيق حلول مرضية
- مهارات الإصغاء الجيدة لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل مناسب
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة
- القدرة على حل المشكلات التقنية والعمل مع العملاء لحل أي قضايا قد تواجههم

المهام:

- تقديم توصيات حول تحسينات المنتجات أو الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء بناءً على استفساراتهم التقنية
- متابعة القضايا التقنية وفتح تذاكر الدعم لحل المشكلات المعقدة
- إدارة التوقعات بشكل واقعي والتواصل مع العملاء طوال مدة الدعم
- استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني برأس الخيمة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة