قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر وظائف موظف اتصال خدمة العملاء في مدينة دير مواس لElevation Growth
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل سريع وفعال
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء وقواعد البيانات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم
- قدرة عالية على إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل يتناسب مع حجم الضغط
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين لديهم شكوى بطريقة هادئة ومهنية

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المناسبة للمتابعة
- توفير المشورة للعملاء بشأن طرق استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل
- العمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء ومراجعاتهم
- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات أو الإجراءات المطلوبة بطريقة سلسة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بدير مواس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة