قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Bridgeway Systems مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة دير مواس.
وظائف دير مواس و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات المعلقة والتأكد من حل جميع المشكلات في الوقت المحدد
- القدرة على توجيه العملاء إلى أقسام أخرى داخل الشركة لضمان حل مشكلاتهم بشكل كامل
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتقديم الخدمة في ظل ضغوط العمل
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات من العملاء والتوصل إلى حلول ترضيهم

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بهم بشكل دوري لضمان دقتها
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وضمان إيجاد حلول ترضيهم
- متابعة استفسارات العملاء المفتوحة لضمان إغلاقها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة
- تقديم تقارير أسبوعية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المجالات التي يمكن تحسينها
- تقديم المساعدة للعملاء في إجراء العمليات اللازمة مثل التسجيل أو استرداد الأموال في الحالات الطارئة

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بدير مواس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة