قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الزهور إن عندها وظائف متاحة في تخصصات العمل المطلوب.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للعمل في ممثل خدمة عملاء في مدينة دير مواس.

نحتاج إلى قادرين على حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع نفس التخصص.
أيضاً روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير فرص للتطوير منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استخدام برامج إدارة العملاء وتنفيذ الطلبات والرد على الاستفسارات
- القدرة على فهم سياسات الشركة وتنفيذها عند التعامل مع العملاء في مختلف المواقف
- مهارات التواصل الفعالة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان راحة العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي لإيجاد حلول سريعة وفعالة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتوجيه العملاء بالشكل الصحيح

المهام:

- مساعدة العملاء في إجراء الطلبات أو العودة للمنتجات والتأكد من تلقيهم الخدمة المطلوبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية بشكل دقيق وموثوق
- تحديث بيانات العملاء في نظام إدارة العلاقات بشكل دوري لضمان دقتها
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول سياسات الشركة ومنتجاتها وخدماتها المتنوعة
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بدير مواس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة