قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

التوسع توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتوثيق التفاعلات بدقة
- مهارات في متابعة القضايا وحل أي مشاكل قد تواجه العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم وفقًا للسياسات المعتمدة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال

المهام:

- مراقبة وتقييم مستويات الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم تقرير للإدارة حول الأداء
- متابعة العملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة وتحقيق توقعاتهم
- مساعدة العملاء في فهم سياسات وخدمات الشركة وتوجيههم خلال العمليات المختلفة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لمعالجة استفساراتهم ومشاكلهم المختلفة
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق جميع تفاعلات العملاء والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة طيران متميزة بدير مواس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة