قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الأجيال الذكية عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة دير مواس

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وتلبيتها بسرعة
- القدرة على توجيه العملاء وتوفير المعلومات الدقيقة لهم بشأن المنتجات والخدمات
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال لموازنة مهام خدمة العملاء المختلفة بشكل دقيق
- القدرة على فهم متطلبات العملاء والعمل على تحسين تجربة العميل باستمرار
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومهني لتحقيق رضا العملاء التام

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعّالة
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول التحديات والفرص لتحسين الخدمة
- إجراء عمليات المتابعة للتأكد من رضا العملاء وحل مشكلاتهم بشكل كامل
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة لديهم بناءً على استفساراتهم
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بدير مواس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر