قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة ديرب نجم - بشركة الابتكار التقني براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مرضية وحل القضايا بشكل ودي
- القدرة على استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- متابعة الشكاوى وتوثيقها بشكل دقيق لتقديم تقارير تفصيلية حول الأداء.
- توفير الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل
- توجيه العملاء للمساعدة في فهم المنتجات والخدمات المعروضة بشكل أكثر وضوحًا
- مراقبة أداء خدمة العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الجودة
- تقديم التوصيات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

وظائف خدمة عملاء للتوظيف بديرب نجم - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة