قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب وظائف مركز خدمة المواطن الإلكتروني للعمل بشركة - Optimum Growth .
المقر : دهشور
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف وظائف مركز خدمة المواطن الإلكتروني تصفح الموقع.

المهارات:

- فهم عميق لسياسات وإجراءات مركز خدمة العملاء والعمل على ضمان الامتثال لها
- القدرة على التكيف مع الظروف المختلفة وتقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء
- معرفة تامة بأنظمة المعلومات الخاصة بمراكز خدمة العملاء والتفاعل معها بكفاءة
- مهارات إدارة الوقت والتخطيط لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة في الوقت المحدد
- مهارات استخدام الأدوات الإلكترونية الحديثة لتحقيق أفضل نتائج لخدمة العملاء

المهام:

- معالجة أي مشاكل تقنية يواجهها العملاء وتقديم الحلول الممكنة
- تقديم إرشادات عملية للعملاء حول كيفية استخدام خدمات المركز بكل سهولة
- متابعة كافة الشكاوى المقدمة من العملاء والقيام بتقديم الحلول السريعة لها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت وتقديم الدعم الفني اللازم لهم في الوقت المناسب
- تقييم جودة الخدمة المقدمة للمواطنين وتقديم تقارير دورية للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.

مطلوب موظفين مركز خدمة المواطن الإلكتروني بدهشور - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة