وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر شركة النجاح التقني بخصوص عرض مقترح وظيفة استثنائية للإنضمام في فريق العمل عندما كنت تبحث حول فرص مبتكرة وتحب الشغل في محیط متحركة فإننا نبحث عن وظيفة موظف شكاوى للعمل في دمياط.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والتميز في العمل نسعى لجلب الأشخاص الذين يمتلكون القدرات والقدرات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا إذا كنت تمتلك الخبرة وعلى على العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التطور والتطور العملي فنحن نرغب أن نستقبل منك

تشمل المهام المطلوبة:
- القيام الأنشطة اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- المشاركة مع الزملاء لإنجاز المهام المحددة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في المجال ذي الارتباط
- مهارات تواصل عالية ومقدرة في العمل أسفل الضغط.
- تجربة سابقة في مجال العمل.

في حال إذا مهتمًا بالانضمام إلى طاقمنا نأمل إرسال سيرتك الملف الشخصي إلى قسم الموارد البشرية للمعالجة.

لا تفوت تلك الفرصة للإنضمام إلينا في دمياط.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى، القدرة على التحليل لحل المشكلات المعقدة، مهارات إدارة الوقت لتلبية الطلبات بشكل سريع، القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية، الفهم الجيد للإجراءات القانونية واللوائح الحكومية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات، مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير، القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات، مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم، الالتزام بمعايير الخدمة العامة

المهام:

استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة، توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة، التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال، متابعة حالة الشكاوى وتقديم تحديثات للعملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الإجراءات المتبعة، تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء، تقديم اقتراحات للتحسينات المستمرة، التدريب على سياسات التعامل مع الشكاوى للفريق الجديد

الانشطة الوظيفية

- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بدمياط - وظائف مصر

وظائف مشابهة