قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Strategic Edge , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
خدمة عملاء عن بعد , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- التحلي بالصبر والمرونة أثناء التعامل مع العملاء في مواقف صعبة أو معقدة
- مهارات الكتابة الدقيقة والسريعة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء
- قدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع طلبات العملاء بشكل منظم
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم الأمثل

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة أو المنتجات المتاحة
- المشاركة في تطوير وتحسين العمليات الداخلية لخدمة العملاء
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان المتابعة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بجليب الشيوخ - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر