قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تيارت - بشركة القيادة الرقمية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة أخصائي احتفاظ العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- المعرفة العميقة في استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز العلاقات على المدى الطويل
- مهارات التفاوض الفعالة لإغلاق صفقات الاحتفاظ بالعملاء بنجاح
- مهارات التواصل الممتازة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة والاستجابة السريعة لمشاكل العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل الصعبة بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول مخصصة تضمن رضاهم

المهام:

- استخدام الاستراتيجيات الرقمية لتعزيز التفاعل مع العملاء وزيادة رضاهم
- تحديد الفرص لتحسين العوائد المالية من خلال تعزيز ولاء العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم
- متابعة تفاعل العملاء مع خدمات الشركة وتحليل ملاحظاتهم لتحسين العمليات بشكل مستمر
- تطوير استراتيجيات فعالة لزيادة ولاء العملاء وتقديم خدمة مخصصة تلبي احتياجاتهم الفريدة
- تقديم استشارات متخصصة للعملاء بشأن أفضل الحلول لتحسين تجربتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.

مطلوب أخصائي احتفاظ العملاء للعمل في أم صلال بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر