قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف دعم العملاء للعمل بمدينة تيارت.
اعلنت الأمانة المستدامة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف دعم العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات المستمرة في السياسات والأنظمة الجديدة
- مهارات تحليلية قوية لتحديد أسباب مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات الكبيرة بشكل هادئ ومهني

المهام:

- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان استمرار رضاهم وتحقيق استمرارية في التعامل
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة دعم متكاملة وفعالة
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الفرق المتخصصة لحلها بشكل فوري
- جمع ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات وتقديمها لإدارة الشركة لتحسين الجودة
- مراقبة مستوى رضا العملاء وتحقيق الأهداف الشهرية المقررة وفقًا للمعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.

مطلوب موظف دعم العملاء للتوظيف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة