قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الصدارة والتعيين فوري , تطلب خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تيارت
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على توفير حلول مخصصة بناءً على متطلبات العملاء الخاصة
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- معرفة واسعة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل بشكل منفرد أو ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات حل المشكلات بسرعة واحترافية وتقديم حلول مناسبة لجميع الاستفسارات

المهام:

- متابعة قضايا العملاء حتى يتم حلها بالكامل وتحديثهم بشأن التقدم المحرز
- التأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل ضمن الوقت المحدد وبأفضل شكل ممكن
- توثيق كافة المحادثات مع العملاء وملاحظاتهم لضمان وجود سجل دقيق
- تدريب العملاء على استخدام منتجات وخدمات الشركة بشكل صحيح وفعّال
- تقديم الدعم المستمر للعملاء بعد عمليات البيع لضمان تجربة مميزة في كل مرة

الانشطة الوظيفية

- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر