قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Strategic Ventures إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة مسؤول خدمة عملاء في تيارت.
نبغى أشخاص يتقنون العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال مع الحفاظ على صورة الشركة
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل والتأكد من تطبيقها أثناء التعامل مع العملاء
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل الحلول الممكنة لكل الأطراف
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- استقبال العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول لمشاكلهم أو استفساراتهم
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لضمان سرعة استجابة لاحتياجاتهم
- تنفيذ الحملات التسويقية والترويجية لإشراك العملاء والحفاظ على ولائهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها وتحليلها
- تقديم الدعم والإرشاد للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المتوفرة

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر