قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Summit Edge إنها تبحث عن كفاءات في مجالات الخدمي.

نبغى نضم محترفين لتحقيق أهداف موظف مركز اتصال في تيارت.

ندور على كفاءات يتقنون التواصل لضمان تحقيق النتائج.

الشروط الأساسية هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
أيضاً العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منسق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد والحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة
- القدرة على فهم وتطبيق سياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والمساعدة في حل أي استفسارات أو مشاكل قد يواجهها العميل
- مهارات في تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في استخدام الخدمات والمنتجات المقدمة

المهام:

- إجابة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم إجابات شاملة على استفساراتهم بكل احترافية
- توجيه المكالمات إلى الأقسام المعنية بناءً على طلبات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة
- تقديم المشورة والدعم الفني للعملاء في كيفية استخدام الخدمات والمنتجات المعروضة
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن أداء الفريق والتحديات التي يواجهها العملاء في استخدام الخدمات
- تقديم حلول عملية للمشاكل التي يواجهها العملاء وإرشادهم خلال عملية الحل

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.

وظائف موظف مركز اتصال بتبوك بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة