قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة تيارت لPathfinder Dynamics
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء في مواقف تجارية حساسة لضمان رضاهم الكامل
- فهم عميق لمنتجات الشركة وخدماتها وتقديم المشورة الصحيحة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات العمل الجماعي في فريق الخدمة لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التعامل مع العملاء في مواقف الضغط والإجهاد والحفاظ على هدوء الأعصاب

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء
- إدارة وتحديث بيانات العملاء في نظام الشركة لضمان توافر المعلومات بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بشكل مهني وفعال
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لديهم وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- تقديم الدعم للعملاء في حل مشكلاتهم بطريقة سريعة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.

القدرات المطلوبة

- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة